«Que los humanos son imperfectos, esto es algo evidente, pero la actitud que consiste en subrayar sin cesar sus defectos, no es pedagógica en absoluto. La cuestión es saber si nos contentamos con expresar el mal humor, la exasperación que nos inspira su conducta o si deseamos realmente ayudarles.
Si deseáis realmente ayudar a alguien a cambiar su comportamiento, dirigíos a lo que hay de mejor en él, mostradle que veis sus cualidades (todos tienen al menos una) y recurrid a ellas. Así, al tocar su amor propio, tratará de no decepcionaros y de esta manera le animáis a mejorar. Esta regla se verifica particularmente con los niños. No educamos a un niño cuando insistimos en sus defectos, cuando lo tratamos de incapaz, de perezoso, de mentiroso o deshonesto. Bajo la presión de estas acusaciones, pierde las ganas de hacer esfuerzos: ¿por qué va a tratar de mejorar si ya os habéis formado sobre él una opinión definitiva? Pero mostradle que siempre puede hacerlo mejor – porque, además, es la verdad – y entonces sí, tenéis alguna posibilidad de educarle.»

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